REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUNARA

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Lunara dostępny pod adresem https://e-lunara.pl/ prowadzony jest przez:
   Jagoda Błaszczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Lunara,
   ul. Franciszka Morawskiego 1/29, 60-239 Poznań,
   NIP: 7792595425, REGON: 542934208.

2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   e-mail: sklep.internetowy.lunara@gmail.com
   telefon: +48 691 577 022

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji, ochrony danych oraz warunki sprzedaży.

4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski.

5. Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich. Produkty mają charakter erotyczny i mogą być nabywane tylko przez osoby, które ukończyły 18 lat.

6. Korzystając ze sklepu, Klient oświadcza, że ma ukończone 18 lat.

§2 Rodzaj działalności

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów niewyspecjalizowanych, kosmetyków, artykułów toaletowych oraz zabawek i akcesoriów, w tym produktów erotycznych.

2. Sprzedaż odbywa się wyłącznie w formie online.

§3 Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient może, lecz nie musi, założyć konto użytkownika.

2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą i niewykorzystywania sklepu do działań sprzecznych z prawem.

3. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich.

4. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę handlową w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24/7.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie.

3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§5 Płatności

1. Dostępne metody płatności:

   • BLIK,

   • przelew tradycyjny,

   • szybkie płatności SkyPay (z wyłączeniem płatności kartą, Google Pay i Apple Pay – metody będą dostępne w przyszłości).

2. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze (pobranie).

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

4. Brak zapłaty w ciągu 3 dni roboczych powoduje anulowanie zamówienia.

§6 Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostępne formy dostawy:

   • DHL POP

   • DPD Pickup

   • ORLEN Paczka

   • Paczkomaty InPost

   • Pocztex Punkt

   • Kurier InPost

2. Sklep nie oferuje odbioru osobistego.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin w dni roboczych, natomiast czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika.

4. Koszty dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

5. Dla zamówień o wartości co najmniej 350 zł sklep oferuje darmową dostawę, niezależnie od wybranej metody wysyłki.

§7 Produkty higieniczne i erotyczne – ważne informacje

1. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (m.in. akcesoria erotyczne, kosmetyki, produkty mające kontakt z ciałem), zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo odstąpienia od umowy po otwarciu opakowania, jeśli produkt ze względów higienicznych nie może zostać zwrócony.

2. Produkty zwracane muszą być w stanie nienaruszonym, fabrycznie zapakowane i nieużywane.

§8 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, o ile produkt nie został otwarty lub naruszony.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: sklep.internetowy.lunara@gmail.com.

3. Zwrotu należy dokonać na adres:
   ul. Franciszka Morawskiego 1/29, 60-239 Poznań
   lub do paczkomatu InPost: POZ270M, tel. +48 691 577 022.

4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

5. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

§9 Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać na adres: sklep.internetowy.lunara@gmail.com.

2. Reklamowany produkt należy odesłać na adres wskazany w §8.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

4. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzymuje:

   • naprawę,

   • wymianę,

   • obniżenie ceny,

   • lub zwrot środków – zgodnie z przepisami prawa.

§10 Opinie

1. Sklep umożliwia pozostawianie opinii o produktach jedynie przez osoby, które dokonały zakupu.

2. Sklep nie stosuje praktyk manipulowania opiniami ani nie sponsoruje ocen.

§11 Konto użytkownika

1. Użytkownik może usunąć konto w każdym momencie, kontaktując się poprzez e-mail.

2. Dane konta przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§12 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Jagoda Błaszczyk, właściciel sklepu Lunara.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

   • realizacji zamówień,

   • obsługi konta użytkownika,

   • kontaktu z Klientem,

   • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,

   • obsługi reklamacji i zwrotów.

3. Podstawą przetwarzania danych jest:

   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,

   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,

   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (np. ochrona przed roszczeniami).

4. Dane mogą być przekazywane: firmom kurierskim, operatorom płatności, biuru rachunkowemu i dostawcom usług IT.

5. Klient ma prawo do:

   • dostępu do danych,

   • poprawienia danych,

   • żądania usunięcia danych,

   • ograniczenia przetwarzania,

   • wniesienia sprzeciwu,

   • przenoszenia danych.

6. Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi oraz do czasu przedawnienia roszczeń.

7. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§13 Odpowiedzialność

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta.

2. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

§14 Postanowienia końcowe

1. Sklep przeznaczony jest dla osób powyżej 18 roku życia.

2. Regulamin może ulec zmianie. Klienci zostaną o zmianach poinformowani z wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.